Una vez confirmada la reserva, comience o se una a cualquier tipo de tour o actividad con nosotros, usted aceptará los siguientes términos y condiciones:
1. Reserva y aceptación
1.1. La reserva de cualquiera de nuestros viajes implica la aceptación de la Política de Privacidad detallada en el apartado específico «Política de Privacidad» de nuestra web.
1.2. La reserva de un viaje privado será firme cuando se haya realizado el pago completo del servicio. Las anulaciones tienen que ser con un mínimo de un mes de antelación a la fecha de inicio del viaje.
1.3. La reserva de un tour será firme cuando el asistente contacte a Not Only Walk con la aceptación del viaje y posteriormente reciba de nuestra parte un email de confirmación.
1.4. Para los viajes guiados, se requiere un número mínimo de 4 personas para dar salida a cualquiera de nuestros viajes. En el caso de que no se alcanzara este número, el guía se reservará la decisión de dar o no salida a la actividad.
1.5. Nuestros tours están diseñados para un número máximo de 9 personas, teniendo el guía la posibilidad de ampliar o reducir este número, garantizando siempre la calidad del servicio.
1.6. Los menores de 18 años tienen que estar acompañados de un adulto.
1.7. El hecho de reservar la plaza previamente a través de nuestra web, dará prioridad sobre aquellos que no tengan reserva, en el caso de que el tour estuviera completo.
1.8. Estando ya comenzado cualquiera de nuestros tours o actividades, el guía se reservará la potestad de admitir o no a más personas, independientemente de que tengan o no reserva.
2. Vigencia, cambios y alternativas
2.1. Not Only Walk se reserva el derecho de realizar cambios en los precios, itinerarios, rutas que serán comunicados al cliente antes de la realización del servicio. Los precios finales serán confirmados antes de la realización de la reserva, que se oficializa un mes antes del viaje.
2.2. Not Only Walk se reserva el derecho a revisar y modificar esta página Web y los Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es su responsabilidad revisar con regularidad para determinar si hemos cambiado las presentes Condiciones.
2.3. Cualquier aumento o disminución en el precio final será notificado a la parte contratante antes de realizar la reserva.
2.4. Not Only Walk hará todo lo posible por respetar el itinerario y detalles como estaba previsto, aunque se reserva el derecho de modificar o cancelar itinerarios debido a condiciones climáticas, problemas de tráfico, disponibilidad de atracciones turísticas o lugares de interés, seguridad del guía y clientes, o causas ajenas a nosotros o de fuerza mayor.
2.5. Not Only Walk no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por hecho fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos que sucedan antes o durante el desarrollo del servicio, demoren u obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprometidas por la empresa.
2.6. Not Only Walk se reserva el derecho a negarse a realizar el servicio contratado a cualquier persona cuya conducta pueda causar ofensa al resto de los pasajeros o al guía , otras partes que intervenga en la realización del viaje. La penalización recaerá sobre el pasajero ofensor y Not Only Walk no tendrá ninguna responsabilidad o relación de cualquier tipo hacia el pasajero.
3. Fuerza mayor
3.1 Not Only Walk no asume ninguna responsabilidad por demora o imposibilidad de servicio, o por daños causados por actividad terrorista o criminal, disputas industriales o huelgas, disturbios, invasiones, guerras o amenazas de guerra, incendios, explosiones, contaminación radiactiva, o tormentas, inundaciones, epidemias, enfermedades o cualquier desastre natural, o condiciones climáticas extremas, condiciones de la ruta o el tráfico, interrupción temporal técnica u otros eventos fuera del control de Not Only Walk.
4. Seguros y precios
4.1. El precio no incluye seguro de viajes, médico, cancelaciones, accidentes personales, equipaje o responsabilidad civil. Recomendamos encarecidamente que viaje con seguro de viajes que cubra cancelaciones, gastos médicos, accidentes personales, efectos personales o responsabilidad civil antes de comenzar el tour, además de Tarjeta Sanitaria Europea si tienen derecho a ella.
4.2. No existirá responsabilidad alguna por parte de Not Only Walk en caso de pérdida, robo o daño del equipaje u otro tipo de pertenencias personales, o de responsabilidad civil por daño físico o muerte a no ser aquella entendida dentro de la ley.
4.3 Not Only Walk no es responsable, bajo ningún concepto, de cualquier accidente, percance, daño, o pérdida de vida que el cliente sufra en ninguna de nuestras visitas caminando, excursiones, viajes o traslados en transporte público.
5. Otros operadores, proveedores, empresas subcontratadas
5.1. Not Only Walk no se hará responsable de terceros, como cierre no programado de atracciones o acontecimientos fuera de nuestro control, ni tendrá responsabilidad por omisiones, actos negligentes de cualquier proveedor o prestador de servicios, a menos que esa persona sea empleado de Not Only Walk.
6. Cancelaciones y reembolso
6.1. En el caso de que un tour o actividad fuera suspendido por causas de fuerza mayor, incluyendo en estos supuestos la enfermedad o indisposición del guía, las personas con reserva serán avisadas con la mayor brevedad a través de su correo electrónico.
6.2. Si su reserva fue confirmada, y desea cambiar a una fecha alternativa o quiere cambiar a otro viaje debe consultarnos para comprobar nuestra disponibilidad, con un mínimo de 3 días antes de la salida.
7. Niños
7.1. Los menores de 18 años deben ir acompañados en todo momento por un adulto responsable del menor.
8. Responsabilidades y jurisdicción
8.1. Cualquier enfermedad o condición física que requiera atención o tratamiento nos debe ser comunicado antes del comienzo de la actividad.
8.2. No se responsabiliza de los alimentos o bebidas que los usuarios consuman durante los viajes.
8.3. Not Only Walk no es responsable de la falta de puntualidad que pueda perjudicar al resto de pasajeros o al viaje previsto, por eso rogamos encarecidamente respetar los horarios acordados. Se continuará con el servicio en caso de sobrepasar un intervalo de 5 minutos por encima del horario acordado con el fin de respetar los tiempos del tour y/o al resto de pasajeros. En el caso de que un grupo, persona o personas con reserva se demore más de 5 minutos a la hora de salida de un tour, se entenderá como una reserva cancelada, por lo que sus plazas podrán ser asignadas a otras personas.
8.4. Es su responsabilidad respetar y obedecer las leyes y reglamentos del país incluyendo aduanas o restricciones de divisas.
8.5. El cliente acepta que podremos utilizar cualquier texto escrito en nuestros libros de comentarios, ser fotografiado o filmado mientras contrate los servicios de Not Only Walk, y dicho material podrá ser utilizado en nuestra publicidad o material, sin necesidad de obtener su consentimiento o pago de dicho material.
8.6. Quejas referentes a Not Only Walk se deberán formalizar al representante de Not Only Walk en el momento preciso. Si no se pudiese resolver, una vez notificada, deberá efectuarse por escrito, de2ntro de un plazo de 28 días después de haber contratado el servicio. Una vez superado este período se desestimará cualquier queja.
8.7. Si alguna disposición de este contrato es no válida o inaplicable a ningún tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se considerará ser re-escrita para dar efecto a los mismos fines dentro de los límites permitidos por la ley. La validez y la aplicabilidad de las demás disposiciones no se verán afectadas.
8.8. En caso de acción judicial contra Not Only Walk, usted se compromete a pagar todos los costes, incluyendo pero no limitado, los derivados de abogado defensor.
8.9. Estas condiciones se entenderán e interpretarán de acuerdo dentro de la ley de Francia y las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales franceses, por tanto cualquier juicio o acto de presencia ante la ley deberá tener lugar en Francia.
9. Pagos
9.1. Al realizar una reserva a través de nuestra web, usted autoriza el pago que se cargará a su tarjeta o cuenta de pago electrónico.
9.2. El pago se cargará en su cuenta en su totalidad.
9.3. Cuando usted paga su reserva con tarjeta de crédito o débito, se realizan ciertas comprobaciones que incluyen la obtención de la autorización del emisor de su tarjeta para asegurarse de que tiene fondos suficientes y también por razones de seguridad. Esto puede implicar la validación de su nombre, dirección y otra información personal proporcionada por usted durante el proceso de reserva a las bases de datos de terceras partes apropiadas, incluido el emisor de la tarjeta, agencias de referencia de crédito y agencias de prevención de fraudes registrados.
9.4. Se compromete a que toda la información que usted proporciona con el fin de realizar la reserva es correcta, que la tarjeta de pago que utiliza es de su propiedad y que dispone de fondos suficientes para cubrir el coste del servicio contratado.
9.5. Autoriza a Not Only Walk a transmitir la información de pago proporcionada por usted durante el proceso de reserva (incluido cualquier información actualizada) con el fin de obtener la autorización del emisor de su tarjeta para asegurar que dispone de fondos suficientes, para autentificar su identidad, validar su tarjeta de pago y por otras razones de seguridad, tales como prevención del fraude.