Une fois la réservation confirmée, commencez ou rejoignez tout type de visite ou d’activité avec nous, vous accepterez les termes et conditions suivants:
1. Réservation et acceptation
1.1. La réservation de l’un de nos circuits implique l’acceptation de la politique de confidentialité détaillée dans la section spécifique «Politique de confidentialité» de notre site Web.
1.2. La réservation d’une visite privée sera ferme lorsque le paiement intégral de la prestation aura été effectué. Une fois cela fait, la réservation des places demandées sera effectuée.
1.3. La réservation d’une visite gratuite sera ferme lorsque l’assistant remplira et enverra les données requises à Not Only Walk via le formulaire de réservation pour ladite activité et recevra plus tard un e-mail de confirmation de notre part.
1.4. Un nombre minimum de 6 personnes est requis pour commencer l’une de nos visites gratuites. Dans le cas où ce nombre ne serait pas atteint, le guide se réservera la décision de démarrer ou non l’activité.
1.5. Nos visites sont conçues pour un nombre maximum de 35 personnes, le guide ayant la possibilité d’augmenter ou de réduire ce nombre, garantissant toujours la qualité du service.
1.6. Les enfants de moins de 16 ans ne seront pas inclus dans le nombre total de participants à la visite.
1.7. Le fait de réserver la place au préalable via notre site Web, donnera la priorité à ceux qui n’ont pas de réservation, dans le cas où la visite est complète.
1.8. Une fois que l’une de nos visites ou activités a déjà commencé, le guide se réserve le droit d’admettre plus de personnes ou non, qu’elles aient ou non une réservation.
2. Validité, modifications et alternatives
2.1. Not Only Walk se réserve le droit d’apporter des modifications aux prix, itinéraires, parcours qui seront communiqués au client avant la réalisation de la prestation. Les prix finaux seront confirmés avant de faire la réservation.
2.2. Not Only Walk se réserve le droit de réviser et de modifier cette page Web et les Termes et Conditions à tout moment et sans préavis. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement si nous avons modifié ces Conditions.
23. Toute augmentation ou diminution du prix final sera notifiée au contractant avant la réservation.
2.4. Not Only Walk fera tout son possible pour respecter l’itinéraire et les détails comme prévu, bien qu’il se réserve le droit de modifier ou d’annuler les itinéraires en raison des conditions météorologiques, des problèmes de circulation, de la disponibilité des attractions touristiques ou des lieux d’intérêt, de la sécurité du guide et des clients , ou causes indépendantes de notre volonté ou cas de force majeure.
2.5. Not Only Walk n’est pas responsable des événements qui surviennent du fait de cas fortuits ou de force majeure, de phénomènes climatiques ou d’événements qui surviennent avant ou pendant le développement du service, retardent ou entravent l’exécution totale ou partielle des services promis par la société.
2.6. Not Only Walk se réserve le droit de refuser d’exécuter le service contracté à toute personne dont la conduite pourrait offenser le reste des passagers ou le guide. La sanction incombera au passager fautif et Not Only Walk n’aura aucune responsabilité ou relation de quelque nature que ce soit envers le passager.
3. Force majeure
3.1 Not Only Walk n’assume aucune responsabilité en cas de retard ou d’incapacité de service, ou de dommages causés par des activités terroristes ou criminelles, des conflits sociaux ou des grèves, des émeutes, des invasions, une guerre ou des menaces de guerre, un incendie, une explosion, une contamination radioactive ou des tempêtes, une inondation , épidémie, maladie ou toute catastrophe naturelle, ou conditions météorologiques extrêmes, conditions routières ou de circulation, interruption technique temporaire ou autres événements indépendants de la volonté de Not Only Walk.
4. Assurances et tarifs
4.1. Le prix ne comprend pas l’assurance voyage, médicale, annulation, accident corporel, bagages ou responsabilité civile. Nous vous recommandons fortement de voyager avec une assurance voyage qui couvre les annulations, les frais médicaux, les accidents personnels, les effets personnels ou la responsabilité civile avant de commencer le voyage, en plus d’une carte européenne d’assurance maladie si vous y avez droit.
4.2. Il n’y aura aucune responsabilité de la part de Not Only Walk en cas de perte, de vol ou de détérioration de bagages ou d’autres types d’effets personnels, ni de responsabilité civile en cas de dommages corporels ou de décès autres que ceux compris dans la loi.
4.3. Not Only Walk n’est en aucun cas responsable de tout accident, mésaventure, dommage ou perte de vie que le client subit lors de l’une de nos visites à pied, excursions, voyages ou transferts en transports en commun.
4.4. Le prix ne comprend aucun service supplémentaire, ni l’entrée ou la visite guidée à l’intérieur d’un bâtiment monumental. Les explications seront toujours faites de l’extérieur.
5. Autres opérateurs, fournisseurs, entreprises sous-traitantes
5.1. Not Only Walk ne sera pas responsable des tiers, tels que la fermeture imprévue d’attractions ou d’événements indépendants de notre volonté, ni ne sera responsable des omissions, des actes de négligence de tout fournisseur ou prestataire de services, à moins que cette personne ne soit un employé de Not Only Walk. .
6. Annulations et remboursement
6.1. En cas de suspension d’une visite ou d’une activité pour cause de force majeure, y compris dans ces cas la maladie ou l’indisposition du guide, les personnes ayant une réservation seront informées dans les meilleurs délais via leur e-mail.
6.2. Si votre réservation a été confirmée, et que vous souhaitez changer de date ou vous souhaitez changer de voyage, vous devez nous contacter pour vérifier nos disponibilités, avec un minimum de 3 jours avant le départ.
7. Enfants
7.1. Les mineurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés en tout temps par un adulte responsable du mineur.
8. Responsabilités et compétence
8.1. Toute maladie ou condition physique nécessitant une attention ou un traitement doit nous être communiquée avant le début de l’activité.
8.2. Il est interdit de boire de l’alcool pendant nos visites ou activités. Les fumeurs doivent s’éloigner suffisamment du reste du groupe pour ne pas gêner les autres clients.
8.3. Not Only Walk n’est pas responsable du manque de ponctualité pouvant nuire au reste des passagers ou au voyage prévu, pour cette raison nous vous demandons fortement de respecter les horaires convenus. Le service se poursuivra en cas de dépassement d’un intervalle de 5 minutes au-dessus de l’heure convenue afin de respecter les horaires du tour et/ou le repos des passagers. Dans le cas où un groupe, une personne ou des personnes ayant une réservation retardent de plus de 5 minutes l’heure de départ d’un tour, cela sera considéré comme une réservation annulée, de sorte que leurs places pourront être attribuées à d’autres personnes.
8.4. Il est de votre responsabilité de respecter et d’obéir aux lois et réglementations du pays, y compris les restrictions douanières ou monétaires.
8.5. Le client accepte que nous puissions utiliser tout texte écrit dans nos livres de commentaires, être photographié ou filmé lors de la sous-traitance des services de Not Only Walk, et ledit matériel peut être utilisé dans notre publicité ou notre matériel, sans qu’il soit nécessaire d’obtenir votre consentement ou de payer pour ledit matériau.
8.6. Les plaintes concernant Not Only Walk doivent être adressées au représentant de Not Only Walk au bon moment. S’il n’a pas pu être résolu, une fois notifié, cela doit être fait par écrit, dans un délai de 28 jours après avoir contracté le service. Passé ce délai, toute réclamation sera rejetée.
8.7. Si une disposition de cet accord est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera réputée réécrite pour donner effet aux mêmes fins dans les limites permises par la loi. La validité et l’applicabilité des autres dispositions ne seront pas affectées.
8.8. En cas d’action en justice contre Not Only Walk, vous acceptez de payer tous les frais, y compris, mais sans s’y limiter, les frais d’avocat de la défense.
8.9. Ces conditions seront comprises et interprétées conformément à la loi française et les parties se soumettent à la compétence des tribunaux français, par conséquent tout procès ou acte de présence devant la loi doit avoir lieu en France.
9. Paiements
9.1. En effectuant une réservation via notre site Web, vous autorisez le paiement à être débité de votre carte ou de votre compte de paiement électronique.
9.2. Le paiement sera intégralement débité de votre compte.
9.3. Lorsque vous réglez votre réservation par carte de crédit ou de débit, certaines vérifications sont effectuées, notamment l’obtention d’une autorisation auprès de l’émetteur de votre carte pour vous assurer que vous disposez de fonds suffisants et également pour des raisons de sécurité. Cela peut impliquer la validation de votre nom, de votre adresse et d’autres informations personnelles que vous avez fournies lors du processus de réservation dans les bases de données tierces appropriées, y compris l’émetteur de la carte, les agences de référence de crédit et les agences de prévention des fraudes enregistrées.
9.4. Vous convenez que toutes les informations que vous fournissez pour effectuer la réservation sont correctes, que la carte de paiement que vous utilisez est votre propriété et que vous disposez de fonds suffisants pour couvrir le coût du service contracté.
9.5. Vous autorisez Not Only Walk à transmettre les informations de paiement que vous avez fournies lors du processus de réservation (y compris toute information mise à jour) afin d’obtenir l’autorisation de l’émetteur de votre carte pour s’assurer que vous disposez de fonds suffisants, pour authentifier votre identité, valider votre carte de paiement et pour d’autres raisons de sécurité, telles que la prévention de la fraude.